住客点评>>
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好评走进大堂，感觉不错，很大很亮堂，服务员也很热情……先给了一间六楼的房间，卫生间淋浴喷...
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好评还是老样子，好好好好好
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好评一直都住这里，很好，很喜欢，去哪里都方便
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好评周围购物最是方便，每次都会选择这里，性价比高
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好评酒店位置很棒，离泉城广场，世贸广场，恒隆广场步行只需五分钟。房间还不错，和其实四星酒...
科技应用能否降低酒店对劳动力的依赖
2014.11.03
“在未来的某一天，当你走进酒店，发现门口的迎宾、办理入住手续的前台人员都变成了冰冷的、程序化的机器人，会是怎样的感受?”这并不是想象，而是有可能在未来发生的现实。
随着科技的发展，酒店业近年来也出现明显的变革。长久以来，这一行业都属于人力资本密集的产业，越来越多的科技在实践中得以运用，在提高效率、压缩成本的同时，也引发行业专家的辩论：科技能在多大程度上代替人力?
在10月30日召开的“酒店管理新加坡峰会”期间，来自业内、政府部门和学术界的五位专家围绕“科技应用是否可以降低酒店对劳动力依赖”这一议题，展开了一场别开生面的辩论。
正方观点认为人力仍是影响酒店业的最关键因素。雅诗阁新加坡和马来西亚区域总经理陈文凯(Tan Boon Khai)认为，首先要重新定义“服务”。他说：“酒店服务意味着以顾客为中心和个性化。”只有保持充足的人力资源，才能更好地衡量消费者偏好，满足顾客需求。他提到，受劳动力市场波动，雅诗阁酒店目前的雇员/房间比已经低于1.0，未来公司希望通过提高员工素质和技能等来持续推动服务质量。
新加坡百乐景园首席商业官穆罕德(Mohd K.Rafin)也认同人工服务仍然是酒店业的主导，创新和科技的应用必须围绕人工服务来发挥优势。结合高端酒店的管理经验，穆罕德指出，伴随着人们生活方式和观念的改变，顾客对“豪华”体验的定义也有所改变。豪华不只体现在酒店规模上，更需要细节、弹性的服务。要想满足顾客需求，就需要融入情感等科技不可替代的人为因素。他认为，仍然需要人工来进行全面的服务管理。
反方嘉宾则认为，未来的酒店服务将在很大程度依赖科技创新的应用。新加坡旅游局产能及创新部执行主管约翰(John Conceicao)透露，过去三十年间，新加坡劳动力规模总体增长3.3%，其中酒店业劳动力增长5%。预计从2015到2020年，新加坡劳动力增长将低于2%，酒店业将面临同其他行业激烈的劳动力竞争。因此以人力推动服务的策略将难以维持。他提到，目前的酒店服务标准存在资源过剩的情况。随着全社会资源紧缺观念的不断深入，未来游客的心态也会有所改变。他预计，从需求的角度来看，简洁化、自主化的服务将成为新潮流。
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济南银座泉城大酒店交通指南
酒店位于济南市最繁华的商业金融中心，周边大型商场、金融企业遍布，趵突泉、黑虎泉、大明湖等风景名胜近在咫尺，闹中有静。
【前往酒店】
- 距火车东站、长途汽车东站2公里，乘坐出租车10-15分钟到达酒店，约10元；
- 距火车站、长途汽车总站5公里，乘坐出租车15-20分钟到达酒店，约15元；
- 距高铁济南西客站32公里，乘坐出租车20-30分钟到达酒店，约40元；
- 距济南遥墙机场40公里，乘坐出租车，40分钟到达酒店，约120元
【酒店周边】
- 距酒店1KM内：泉城广场（40m）、黑虎泉/市民取泉水点（100m）、贵和商厦 （100m）、银座商城（100m）、泉城路（200m）、恒隆广场（200m）、芙蓉街（200m）、齐鲁医院（300m）、沃尔玛（300m）、山东省政府、人大（300m）、济南博物馆（500m）、舜和高架桥（500m）、趵突泉公园（700m）、大明湖公园（1km）、五龙潭公园（1km）、
- 距酒店1-3KM内：万达广场（1.2km）、大观园（1.3km）、大润发（天桥店）（1.4km）、中恒小商品批发市场（1.4km）、济军总医院（1.5km）、泺口服装城（1.5km）、山东通讯城（1.5km）、缤纷五洲商业广场（1.5km）、济南动物园（1.5km）、山东师范大学（2.1km）、泉城公园（2.2km）、山东省话剧院（2.3km）、济南市中心医院（2.6km）
- 距酒店＞3KM:舜耕国际会展中心（3.2km）、八一立交桥（3.8km）、千佛山公园（4km）、济南大学东校区（4.1km）、山大路科技市场（4.3km）、山东省立二院（4.7km）、山东大学（4.9km）、市立五院（6km）、段店批发市场（8.4Km）、山东省立医院（9.2km）、高新区国际会展中心（11km）、济南奥体中心（11.1km）、英雄山（12.2km）
【最近公交站：泉城广场站】
- 泺源大街 - 从酒店步行5分钟到达
- 经过车辆：102路、49路