住客点评>>
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好评走进大堂，感觉不错，很大很亮堂，服务员也很热情……先给了一间六楼的房间，卫生间淋浴喷...
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好评还是老样子，好好好好好
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好评一直都住这里，很好，很喜欢，去哪里都方便
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好评周围购物最是方便，每次都会选择这里，性价比高
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好评酒店位置很棒，离泉城广场，世贸广场，恒隆广场步行只需五分钟。房间还不错，和其实四星酒...
从如家和颐酒店女生遇袭看客人的需求
2016.04.06
标题为“和颐酒店遇袭”的微博在朋友圈被刷屏了，再看微信朋友圈也是如此，认真看了发生在望京798和颐酒店的整个事件，就两个字“安全”在脑海里不断闪现。作为一名长期出差的女性，对此体会是最为深刻的了，当出差的你一个人拉着行李箱进入酒店的时候，首先想到的不是什么惊喜服务、感动服务等等，而是像回到家一样的安全。现在很多酒店本末倒置，不断的在讲创新服务、特色服务，而忽视了客户的基本需求。此事件的曝光真实的反映了很多酒店行业目前存在的内部管理问题，而并非像大家所做的一样，对此消息进行转发，我们应该站在客户的角度重新审视客户的需求，客户的需求才是我们真正努力的方向。
随着那些最具想象力的酒店落户世界各个角落，典型的酒店入住体验再一次升级，但无论这些酒店如何创新，仍然有些基本服务，是酒店需要为入住客人提供的，那就是客户基本需求。作为一名将新生代酒店服务作为研究对象的我，不下于几百次的讲到了客户的基本需求，客户的基本需求应作为我们日常管理的重点，我认为有以下五点：
一、有安全感
二、真心微笑
三、尊重重视
四、耐心周到
五、快捷高效
和颐事件背后，我们不得不深思一个问题：酒店行业内部管理怎么了?在追求企业自身发展的同时，不能忽视了酒店客户的基本需求，客户需求才是我们经营的立足之本，如何去服务好我们的顾客，是一件不仅除了老板要去思考的问题，对我们每一位服务人员来说，更应该去好好斟酌。
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济南银座泉城大酒店交通指南
酒店位于济南市最繁华的商业金融中心，周边大型商场、金融企业遍布，趵突泉、黑虎泉、大明湖等风景名胜近在咫尺，闹中有静。
【前往酒店】
- 距火车东站、长途汽车东站2公里，乘坐出租车10-15分钟到达酒店，约10元；
- 距火车站、长途汽车总站5公里，乘坐出租车15-20分钟到达酒店，约15元；
- 距高铁济南西客站32公里，乘坐出租车20-30分钟到达酒店，约40元；
- 距济南遥墙机场40公里，乘坐出租车，40分钟到达酒店，约120元
【酒店周边】
- 距酒店1KM内：泉城广场（40m）、黑虎泉/市民取泉水点（100m）、贵和商厦 （100m）、银座商城（100m）、泉城路（200m）、恒隆广场（200m）、芙蓉街（200m）、齐鲁医院（300m）、沃尔玛（300m）、山东省政府、人大（300m）、济南博物馆（500m）、舜和高架桥（500m）、趵突泉公园（700m）、大明湖公园（1km）、五龙潭公园（1km）、
- 距酒店1-3KM内：万达广场（1.2km）、大观园（1.3km）、大润发（天桥店）（1.4km）、中恒小商品批发市场（1.4km）、济军总医院（1.5km）、泺口服装城（1.5km）、山东通讯城（1.5km）、缤纷五洲商业广场（1.5km）、济南动物园（1.5km）、山东师范大学（2.1km）、泉城公园（2.2km）、山东省话剧院（2.3km）、济南市中心医院（2.6km）
- 距酒店＞3KM:舜耕国际会展中心（3.2km）、八一立交桥（3.8km）、千佛山公园（4km）、济南大学东校区（4.1km）、山大路科技市场（4.3km）、山东省立二院（4.7km）、山东大学（4.9km）、市立五院（6km）、段店批发市场（8.4Km）、山东省立医院（9.2km）、高新区国际会展中心（11km）、济南奥体中心（11.1km）、英雄山（12.2km）
【最近公交站：泉城广场站】
- 泺源大街 - 从酒店步行5分钟到达
- 经过车辆：102路、49路